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Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes effectuées sur le site Perle de Cire (ci-après "le site"), exploité par Perle de cire, domicilié au 16 rue de la scierie à Beaupréau-en-Mauges, immatriculé sous le numéro 92051397500010
Les produits vendus incluent des bougies artisanales et des accessoires. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont ajoutés lors de la validation de la commande et précisés avant le paiement.
Le site se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.
3. Commandes
Pour passer une commande, l’utilisateur doit :
Ajouter les produits souhaités au panier.
Valider le panier.
Fournir les informations nécessaires à la livraison et au paiement.
Accepter les présentes CGV.
Effectuer le paiement via les moyens proposés (carte bancaire, PayPal, etc.).
Une fois la commande validée, un e-mail de confirmation sera envoyé.
4. Livraison
Zones de livraison : Nous livrons en France métropolitaine et dans d'autres zones spécifiées lors de la commande.
Délais de livraison : Les délais de livraison varient en fonction du transporteur choisi, généralement entre 3 et 7 jours ouvrés.
Frais de livraison : Calculés en fonction du poids et de la destination.
En cas de retard, l’acheteur sera informé par e-mail. Si le produit est perdu ou endommagé durant le transport, le client doit contacter le service client dans un délai de 7 jours.
5. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et dans leur emballage intact.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas de défaut constaté sur le produit. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés.
6. Garanties
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Pour toute réclamation, contactez-nous à [email protected]
7. Responsabilités
Le site ne peut être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits, d’un non-respect des instructions ou d’une utilisation non conforme.
8. Données personnelles
Les données collectées dans le cadre de la commande sont utilisées uniquement pour traiter votre commande et assurer le suivi client, conformément à notre politique de confidentialité.
9. Propriété intellectuelle
Tous les textes, images, logos et autres contenus présents sur le site sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.
10. Litiges
En cas de litige, vous pouvez contacter notre service client à [email protected] Si aucun accord amiable n’est trouvé, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du siège social de l’entreprise.
Perle de Cire s'engage à enrichir votre quotidien de douceur et sérénité avec des créations distinctes, tout en privilégiant des matériaux écoresponsables et la pleine satisfaction de nos clients.
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